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马鞍山12319城管呼叫中心正式开通

据皖江报道，城市管理工作生鲜水果与群众生活息息相关，它直接影响到政府的公共服务质量。3月24据皖江报道，城市管理工作与群众生活息息垫片板材相关，它直接影响到政府的公共服务质量。3月24日，从马鞍山市城市管理数字化监督指挥中心了解到，马鞍山市城市管理12319已经正式开通，并24小时不间断受理市民投诉的各类城市管理方面的问题。

城管问题 一拨就灵

您好，这里是马鞍山市数字城管中心，请问您要反映什么问题？ 3月24日，在马鞍山市城市管理数字化监督指挥中心办公大厅内，几部不停响起，接线员将市民反映的2014年问题详细记录后，分门别类地输入信息登记系统建立案卷，并转交至各区县城管部门或相关市政部门，整个过程完全在上完成。

同时，在指挥中心大厅的大屏幕上，实时播放着监控探头传来的马鞍山市区的街道实景，工作人员发现农业机械问题后，立即截图备案，向相关部门反映问题派遣任务。

12319 城市管理服务负责受理、下达指令将稀土产业作为“1025”重点培养的战略性新型产业之1、督查、回访等工作。对于一般信息，受理员直接与来电者沟通，予以处理。对于需要进一步处理的问题，通过或传真将信息传至相关单位，相关单位在规定期限内核实处理，并将处理结果反馈至 12319 城市管理服务，由中心向来电者回复处理情况。形成一个完整的联动系统，通过逐级传递，逐级落实，逐级负责，实现指令传递的高效、快速、准确。

在现场采访时，市民张女士打进该，反映沙塘路有占道经营的情况，指挥中心工作人员在完成登记备案后，迅速将任务派遣至沙塘街道。沙塘街道随后派出工作人员进行处理。从市民反映问题到问题解决，前后用时不到半小时， 数字城管 对城市管理效率的提升充分显露。